Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na BELVOIR , valorizamos o respeito pelos nossos clientes e o compromisso com a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Por isso, disponibilizamos uma política de trocas e devoluções claras, transparentes e em conformidade com a legislação portuguesa e europeia .

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Podemos solicitar uma troca ou devolução de qualquer produto no prazo de 14 dias corridos a contar da recepção da encomenda .

Condições de elegibilidade:

O produto deve estar sem uso e sem sinais de desgaste ;
Deve conservar a embalagem original ;
Deve encontrar-se em estado perfeito , acompanhado da factura , quando aplicável.

2. Trocas

Caso pretenda trocar o produto por outro modelo, cor ou tamanho, entre em contato com nosso equipamento através de:

📧 suporte@belvoir.com

Após a recepção e análise do artigo devolvido, a troca efetuada mediante disponibilidade de estoque .

3. Reembolsos

Após a recepção e verificação da devolução do produto, será notificado por e-mail sobre a aprovação ou recusa do reembolso.

Se aprovado, o valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra , no prazo máximo de 15 dias úteis após a recepção do artigo.

4. Custo de Envio da Devolução

Os custos de envio da devolução são suportados pela BELVOIR .
Em caso de reembolso, o valor do envio não será deduzido do valor a reembolsar.

5. Cancelamento de Encomendas Após Envio

Se a encomenda já tiver sido expedida e desejar cancelá-la, deverá recusar a entrega no momento da recepção .
O produto será devolvido automaticamente ao nosso centro de distribuição.

O reembolso será realizado no prazo máximo de 15 dias úteis após a recepção e inspeção do artigo.